Infogérance informatique / Pepro
Votre informatique
ne devrait pas
vous ralentir.
Un accès qui bloque. Un poste à maintenir. Une équipe qui attend. Confiez le suivi de votre informatique à un interlocuteur qui connaît votre environnement.
Parlons du suivi de votre parc ↗Un accompagnement défini selon vos utilisateurs, vos outils et votre organisation.
Un interlocuteur identifié.Une demande.
Un suivi organisé.
Votre activité passe avant
Moins de sujets IT
sur votre bureau.
Vous n’avez pas à porter seul chaque problème informatique. Pepro accompagne les utilisateurs et organise le suivi du périmètre que vous lui confiez.
Avec une équipe informatique interne ou sans service dédié : nous définissons ensemble qui fait quoi.
Vos collaborateurs savent à qui s’adresser.
Un circuit de contact défini, un diagnostic et une prise en charge selon les priorités convenues. Les demandes sont suivies jusqu’aux actions nécessaires.
Votre parc bénéficie d’un suivi régulier.
Mises à jour, vérifications et traitement des problèmes récurrents sur les postes, serveurs et réseaux couverts par votre contrat.
Les changements se préparent.
Arrivées, départs, renouvellements et nouveaux outils : nous organisons les accès et les évolutions prévus dans votre accompagnement.
Le support, avec une suite
Signaler un problème
ne doit pas être un problème.
Le point de contact et les modalités d’intervention sont définis avec vous. Vos équipes disposent d’un circuit clair pour leurs demandes.
- 01
Vous décrivez la situation
Le poste concerné, le problème rencontré et son impact sur le travail.
- 02
Nous organisons la réponse
Diagnostic à distance, puis intervention selon le besoin et le périmètre retenu.
- 03
Le suivi reste visible
Les actions réalisées et les prochaines priorités sont partagées selon les modalités convenues.
Les horaires et engagements de prise en charge sont définis dans votre proposition.
Un service clair avant de commencer
Vous déléguez le suivi.
Vous gardez la visibilité.
L’infogérance commence par comprendre votre parc et vos contraintes. Nous faisons le point sur vos équipements, vos logiciels, vos sites et le support existant pour construire une proposition adaptée.
Le contrat précise ce qui est couvert, les modalités d’intervention et la répartition des responsabilités. Vous savez ce que vous confiez à Pepro.
Le périmètre
Utilisateurs, postes, serveurs, réseaux et outils concernés.
La prise en charge
Moyens de contact, horaires, priorités et interventions prévues.
Les responsabilités
Rôle de Pepro, de votre équipe et de vos prestataires existants.
Le suivi
Informations utiles à l’exploitation, points de situation et actions à planifier.
Votre organisation a sa place.
Vous avez déjà un responsable informatique ?
Nous pouvons compléter votre équipe. Le partage des tâches, les accès et les procédures sont convenus avec elle et vos prestataires existants.
Vous préparez un renouvellement de matériel ?
Le suivi du parc peut se prolonger par la préparation des nouveaux équipements. Découvrez le matériel avec installation.
Vous avez besoin d’un délai d’intervention précis ?
Indiquez vos contraintes et la criticité de vos outils. Les horaires, priorités et engagements sont étudiés dans la proposition.
Commençons par votre quotidien
Qu’aimeriez-vous
ne plus gérer seul ?
Parlez-nous de votre parc, de vos utilisateurs et des difficultés qui reviennent. Nous définirons avec vous le suivi utile à votre entreprise.
Parlons du suivi de votre parc ↗Pour préparer l’échange : nombre de postes, sites, outils métier et organisation actuelle.