Confidentialité et données personnelles

1. Responsable du traitement

Pepro, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée sous le numéro 988 059 135 RCS Paris, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Pour toute question sur vos données : contact@pepro.fr ou Pepro, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

2. Données et usages

Selon votre utilisation du site, Pepro traite votre identité, vos coordonnées, votre société le cas échéant, vos adresses, les références et montants de vos commandes, les informations nécessaires au paiement, vos demandes de devis, échanges de support et notifications de rétractation. Des informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être traitées.

Les champs obligatoires des formulaires sont identifiés. Leur absence peut empêcher de répondre à une demande ou d’exécuter une commande. Les champs facultatifs peuvent rester vides.

3. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez Pepro et, dans la mesure nécessaire à leur mission, à l’hébergeur IONOS, aux prestataires techniques, aux distributeurs expéditeurs, aux transporteurs, aux prestataires de paiement proposés au client, notamment PayPal et les intervenants associés à PrestaShop Checkout, ainsi qu’aux intervenants comptables et aux autorités légalement habilitées.

Les prestataires de paiement peuvent agir pour leurs propres finalités réglementaires, notamment la prévention de la fraude ; leurs notices de confidentialité précisent leurs traitements. Pepro ne vend pas vos données personnelles.

Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts doivent bénéficier des garanties prévues par le RGPD, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types. Des informations sur les garanties applicables peuvent être demandées à contact@pepro.fr.

4. Conservation

• Compte et gestion commerciale : pendant la relation avec le client, puis archivage limité des informations nécessaires à la preuve et au respect des obligations légales.
• Prospection : au plus trois ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact actif du prospect, sauf retrait ou opposition antérieurs.
• Contrats, échanges et demandes de rétractation : cinq ans à compter de la fin du contrat ou du traitement de la demande, lorsque nécessaires à la défense des droits ; conservation prolongée si un contentieux le justifie.
• Factures et documents comptables : dix ans.
• Contrats électroniques conclus avec un consommateur pour au moins 120 € : conservation pendant dix ans selon les règles applicables.
• Journaux techniques : durée limitée au besoin de sécurité, normalement au plus douze mois, sauf incident ou obligation justifiant un archivage ciblé.

Les données archivées pour des obligations légales ou la défense de droits ne sont pas réutilisées pour la prospection.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation du traitement et exercer, lorsque leurs conditions sont réunies, les droits d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs licites, et vous opposer à la prospection.

Adressez votre demande à contact@pepro.fr en précisant les éléments permettant de retrouver votre dossier. Une pièce d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable et si elle est nécessaire à la vérification. Pepro répond normalement dans le délai d’un mois ; une prolongation motivée peut être appliquée dans les conditions du RGPD.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL. L’effacement n’impose pas de supprimer les informations que Pepro doit conserver légalement.

6. Cookies et navigation

Le site utilise des cookies nécessaires à la session, au panier, à l’authentification et à la sécurité. Leur durée dépend de leur fonction et des réglages du navigateur. Les services de paiement intégrés peuvent également utiliser des traceurs nécessaires à leur fonctionnement et à la prévention de la fraude.

Les traceurs publicitaires, de personnalisation ou de mesure d’audience non exemptés ne peuvent être utilisés qu’avec votre consentement préalable. Ce consentement doit pouvoir être refusé ou retiré aussi simplement qu’il est donné. Vous pouvez contacter Pepro pour connaître les traceurs utilisés et exercer vos choix. Les réglages du navigateur permettent également de supprimer ou de bloquer des cookies ; le blocage des cookies nécessaires peut empêcher le fonctionnement du panier ou de la connexion.

7. Sécurité et évolution de cette notice

Pepro limite les accès aux personnes qui en ont besoin et met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques. Les données de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement ; ne transmettez pas de cryptogramme ni de code bancaire par courriel.

Cette notice peut évoluer en cas de changement de service ou d’obligation légale. La date de version figure en haut de la page. Toute modification nécessitant une nouvelle information ou un nouveau consentement fait l’objet des démarches correspondantes.