Logistique & Transport B2B
Expéditions, Livraison & Guide de Réception
Une chaîne logistique sécurisée en partenariat avec les leaders de la distribution informatique européenne (TD SYNNEX, ALSO) pour équiper votre entreprise partout en France.
En B2B, le transfert des risques s'opère dès la remise des colis au transporteur. Vous devez obligatoirement vérifier l'état et le contenu des colis en présence du chauffeur avant de signer le bon de livraison. En cas d'anomalie, refusez le colis ou inscrivez des réserves écrites, précises et motivées. La formule « sous réserve de déballage » est juridiquement nulle et ne permet aucun dédommagement.
Nos modes d'expédition
Pour garantir une disponibilité immédiate et réduire les délais d'acheminement, nos produits sont expédiés directement depuis nos hubs logistiques et les plateformes centrales de nos distributeurs agréés partenaires.
Livraison Express Entreprise
Acheminement rapide par réseau express professionnel (Chronopost, DPD Express, TNT ou UPS selon plateforme d'origine). Remise contre émargement et signature électronique.
- 0 à 2 kg : 14,90 € HT
- 2 à 10 kg : 19,90 € HT
- 10 à 25 kg : 29,90 € HT
- 25 à 50 kg : 49,00 € HT
Transport Spécialisé Palette
Dédié aux équipements volumineux et fragiles : serveurs en rack, baies informatiques, onduleurs lourds, copieurs et commandes groupées en volume. Expédition sur palette cerclée avec hayon et prise de rendez-vous téléphonique préalable.
Tarif : Sur devis logistique personnalisé afin d'optimiser le coût selon l'accessibilité de vos locaux (étage, quai de déchargement).
Retrait Atelier Pepro
Mise à disposition gratuite de votre commande directement à notre atelier technique de Ris-Orangis (91), sur rendez-vous après notification de disponibilité. Idéal pour les configurations avec prestations de préparation préalable ou d'intégration.
Tarif : Gratuit
Franco de port
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 1 000,00 € HT expédiée en colis standard (0 à 50 kg) en France métropolitaine, les frais de livraison sont intégralement pris en charge par Pepro. Le franco s’applique automatiquement dans votre panier. Les expéditions spéciales sur palette ou hors gabarit standard demeurent soumises à tarification spécifique sur devis.
Délais d'expédition indicatifs
Les délais sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de la confirmation définitive du paiement :
- Matériel en stock : Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées.
- Matériel sur commande / réapprovisionnement distributeur : Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Matériel avec préparation ou configuration en atelier (Masterisation, intégration RAM/SSD) : Délai précisé sur le devis (généralement 48h additionnelles).
Un numéro de suivi d'expédition (tracking) vous est automatiquement communiqué par courriel dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Guide impératif de réception : La procédure en 5 étapes
Lors de la livraison, vous devenez responsable de la vérification de conformité. Le chauffeur est tenu d’attendre votre contrôle. Respectez scrupuleusement les 5 étapes suivantes :
Assurez-vous que le nombre de colis remis correspond exactement au nombre mentionné sur le bordereau de livraison. S'il manque un carton, notez immédiatement : « Manque X colis sur X annoncés ».
Vérifiez l'état extérieur des emballages, les coins des cartons et les bandes de garantie (adhésifs constructeur). Ne vous laissez pas presser par le chauffeur.
Si le carton est écrasé, perforé, déchiré, rescotché avec un adhésif neutre ou si un bruit anormal se fait entendre : ouvrez le colis devant le chauffeur pour constater l’état physique des matériels.
Si le matériel est endommagé : refusez le colis ou consignez des réserves descriptives, complètes et motivées sur le bon d'émargement (ex : « Carton perforé face avant, vitre latérale brisée, boîtier PC déformé »).
Ne notez jamais « sous réserve de déballage » : cette mention n'a aucune valeur juridique et annule tout recours auprès de l'assurance transporteur.
Conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce, confirmez impérativement vos réserves au transporteur par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception (LRAR) dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison. Adressez simultanément un email complet avec photos à contact@pepro.fr sous 48h afin que notre équipe ouvre immédiatement un dossier auprès du transporteur et organise le remplacement rapide du matériel.